入口点不开、回看翻不到,先按场景一步步试
盈嘉体育官网的帮助中心,把入口跳转、回看集锦、开赛提醒这几类卡点拆成能自己走完的步骤,每一步都写清点在哪里、看到什么算过关。走到最后仍然没通,工作日 9:00-18:00 有专人接过去处理。
- 18个高频入口集中收纳
- 46座场馆的场地与看台信息
- 9:00-18:00工作日人工处理时段
入口与跳转
点开没反应、找不到某一页
入口
盈嘉体育CN 旧版入口点进去和记忆里对不上,该按哪一版走?
旧版入口从第三版上线起一直保留,打开后页面顶部会标出它属于哪一版,先扫一眼那行字就知道自己在哪边。
只想确认开赛时间和首发,用现在这一版更快,赛前 90 分钟会更新一次。想找回以前收藏的比赛日,先在旧版里确认收藏还在,再回到新版重新收藏一次,两边各自都能接着用。
入口
整理盈嘉体育常用入口的那一页在哪儿,能省掉多少翻找?
在工具中心。那一页集中收了 18 个高频入口,每条后面跟一句切换说明,写清它在旧版里叫什么、在第三版落到哪个位置。
习惯从收藏夹直接点进来的人,看完这一页基本不用再一层层翻。
排查
入口点开一直转圈,先查哪三件事?
第一步,下拉刷新一次,看页面顶部有没有出现当前版本的标记。第二步,换到 Wi-Fi 或换一张卡再点一次。第三步,从列表底部回到首页,再重新进这个入口。
三步走完多半就通了。三步之后还是转圈,把入口名称和当时的提示文字记下来,转到人工那边会更省事。
回看与集锦
按日期翻片段、连着看两场
回看
回看集锦是按什么顺序排的?
按比赛日归档,单个比赛日最多收录 12 条关键回合片段,列表里最上面就是最近一个比赛日。目前归档已经覆盖到最近一个完整比赛周。
想连着一场接一场看,从列表往下走就行,不必在几个页面之间来回跳。
连看
周末连着看两场,怎么少切几次?
在赛场资讯里有合并观看带,同一个页面里放两个比赛日的回看列表,切换用的入口都摆在页面顶部,看第二场时不用退出去重找。
两场的片段都按各自比赛日排好,看到一半停下来,回来还是接在上次的位置。
回看
翻到靠下的比赛日,点开一条就跑回页面顶部,怎么避免?
先把整个比赛日展开,再往下滑到你想看的那一条,展开动作就不会在滚动中途发生。
如果列表很长,直接用日期分组跳过去,比一路滑到底快得多。
提醒与收藏
开赛提醒没到、收藏对不上
提醒
收藏了比赛日,开赛提醒一直没到,常见原因有哪些?
先看系统设置里有没有给通知权限,权限关着,站点的提醒发不出去。再确认收藏的是不是改期之前的那一个比赛日,场地或时间一变,要重新收藏一次才会跟着更新。
最后看手机是不是开着省电模式,后台被压住时提醒会延后。三条都排掉还没收到,转人工时把这个比赛日说清楚,人工那边帮你对一遍。
收藏
换了手机,之前收藏的比赛日还在吗?
收藏跟着账号走,用同一个账号在新设备上打开,之前收藏的比赛日仍然在列表里。站点目前累计被收藏的比赛日有 120 万个,多数人收藏的也正是周末那几场。
收藏
同名比赛日太多,收藏完分不清哪场是哪场?
收藏的时候看两项就够了:日期和场地。第三版的收藏项会把这两项一起带上,列表默认按日期排,同一天的多场按开赛时间先后排。
新旧版本差异对照
不确定用哪一版,先看这张表
两版都能正常访问,差别集中在入口停在哪、回看怎么排、赛前能看到多少信息。按你要做的事挑一版就行。
入口位置
入口收在页面底部一栏,要先滚到底才能看到。
入口提到顶部命令栏和首页首屏,进站就能点。
列表样式
整场一条长列表,按时间顺序往下排。
按比赛日分组,单日最多 12 条关键回合片段。
日期归档
按周归拢,一周的多场比赛混在一起。
按比赛日归拢,一天一场,翻起来对得上日历。
赛前信息
只给开赛时间,场地和阵容得另找。
场地、看台分区、阵容变动放在一起,开赛前 90 分钟更新。
观看方式
偏整场回放,从头看到尾。
以关键回合片段为主,两个比赛日可以在同一页里切换。
回看集锦找不到,按这个顺序排查
五步走完基本能定位
-
01
先确认当前停在哪一个比赛日,看列表上方的日期条。
预期:日期条上显示的是你要找的那一天 -
02
看看有没有开着筛选,把筛选清掉让列表重新排一遍。
预期:条目数量会变化,说明筛选确实起作用 -
03
下拉刷新一次,等顶部那条加载提示走完。
预期:加载提示短暂出现后消失,列表仍停在原来的位置 -
04
切到旧版入口再看同一个比赛日,两边的日期口径不一样,容易看出是哪边少了内容。
预期:旧版能列出这一天的场次,说明内容本身没有丢 -
05
换一个浏览器或换个网络再打开一次,排除本地缓存和网络的问题。
预期:回到页面时默认展开最近一个比赛日
常用入口清单
18 条,一条对一件事把这些入口存进收藏夹,下次直接从这一条点进去,不用再从头翻栏目。
- 01赛前十分钟核对首页首屏左侧,开赛前 90 分钟更新
- 02场地与开赛时间场馆信息栏内,46 座球馆可查
- 03阵容变动提示赛前核对清单内,随比赛日刷新
- 04看台分区与交通提示场馆信息栏内,按场馆展开
- 05比赛日收藏按钮比赛日页面顶部,收藏后触发提醒
- 06手机端回看集锦工具中心首条,按比赛日归档
- 07关键回合片段单日最多 12 条,竖屏可单手翻
- 08单日归档列表回看页日期条切换
- 09周末合并观看带赛场资讯内,一页切两个比赛日
- 10战报摘要平均约 380 字,通勤时间可读完
- 11旧版入口页脚与工具中心均有,第三版上线后保留至今
- 12新旧版本差异说明旧版页面顶部,进入即可看到
- 13版本切换条顶部固定条,折叠后只留一行
- 14专题系列入口赛场资讯内,按赛季阶段更新
- 15赛报互换来源说明赛场资讯内,12 家地方体育媒体
- 16客服邮箱support@sports-yj-sports.com.cn,附截图更快
- 17客服电话400-6220-9967,工作日 9:00-18:00
- 18运营中心地址广东省广州市天河区体育东路118号盈嘉体育运营中心